2022年9月15日， 以“穿越周期”為主題的2022中國工程機械營銷&后市場大會在江蘇昆山舉辦，山推挖掘機憑借“精益求精 客戶至上”的服務理念榮獲“2022年度中國工程機械服務金扳手獎”，這是中國工程機械行業(yè)首次針對主機企業(yè)用戶服務生態(tài)體系的專業(yè)評選，進一步彰顯了山推挖掘機在行業(yè)內的品牌影響力和客戶對服務的高度認可。
山推挖掘機構建了遍布全國市場的近千個營銷服務網點，推出8個“1”工程的服務措施，為用戶提供更具特色的個性化服務政策；全新打造的CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)了服務的全過程管理，使服務更便捷、更高效、更規(guī)范。持續(xù)多年開展夏季送清涼、冬季送溫暖客戶關愛活動，以精益求精的專業(yè)性，用行動詮釋全心與真誠的服務。
“1刻鐘回復客戶，1小時帶件出發(fā)，1次性解決一般故障，24小時全天候服務”是山推挖掘機對用戶的莊嚴承諾，也是對自己的嚴格要求。一直以來堅持以更快的速度，更好的服務態(tài)度，想客戶之所想，急客戶之所急，為用戶解決問題、創(chuàng)造價值。為了實現(xiàn)銷售和售后服務一體化解決方案，山推挖掘機成功搭建了營銷數字化服務平臺，以實際行動踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的理念。
展望未來，山推挖掘機將積極主動，找準服務定位，持續(xù)打造服務的核心優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更高價值的服務。
